一、小區(qū)概況
泰安·觀瀾豪庭住宅小區(qū)位于汕頭市東廈南路和濱港路交界處的東北角，三幢31層住宅樓，分為三個塔樓呈Ⅴ形布置。
小區(qū)總用地面積12046.9㎡，總建筑面積約40988㎡（不含地下車庫、架空層）。住宅面積38308㎡，商鋪面積2680㎡，在臨東廈南路和濱港路裙樓1、2層。綠地面積2784㎡。兩層地下車庫面積10784㎡。
二、出入口設(shè)置
1、人行出入口：小區(qū)人行主出入口為西面小區(qū)入口，供業(yè)主和訪客全天候通行。
2、消防通道：西面和南面車庫出入口旁邊設(shè)置消防出入口，正常情況關(guān)閉，在小區(qū)發(fā)生緊急情況時開放。
3、車庫出入口：西面車道口為單車道入口；南面車道口為單車道出口。
三、配套設(shè)備設(shè)施（小區(qū)配套設(shè)備設(shè)施包括智能化管理系統(tǒng)和生活配套設(shè)備）
1、智能化管理系統(tǒng)
?。?）帶智能卡門禁的可視對講系統(tǒng)：小區(qū)各幢梯間首層、樓道在地下車庫兩層出入口均通過智能卡門禁系統(tǒng)形成封閉管理。小區(qū)業(yè)主刷卡開啟門禁進入，訪客一律通過可視對講系統(tǒng)與業(yè)主取得聯(lián)系同意后才能進入樓道。系統(tǒng)附帶小區(qū)信息發(fā)布功能，各種物業(yè)管理信息可通過監(jiān)控中心主機發(fā)布到各戶室內(nèi)機。
?。?）數(shù)碼硬盤錄像監(jiān)控系統(tǒng)：24小時實時監(jiān)控小區(qū)主要路口、車庫及出入口、電梯和小區(qū)其它公共區(qū)域的動態(tài)，并將監(jiān)控圖像以數(shù)字形式儲存在電腦硬盤。監(jiān)控攝像槍分布于小區(qū)外圍、地下車庫、防盜門、人行出入口和小區(qū)公共區(qū)域和電梯，確切數(shù)量將根據(jù)小區(qū)建成后實際情況再作調(diào)整。
?。?）電子巡更系統(tǒng)：巡更系統(tǒng)遍布小區(qū)每個公共區(qū)域的角落，確保秩序維護員巡邏的及時和到位。
?。?）車輛出入管理系統(tǒng)：車輛管理實行車牌識別車管系統(tǒng)，固定停放車輛通過車牌識別出入車庫。摩托車用智能卡進出小區(qū)，智能卡經(jīng)過授權(quán)也可通用于小區(qū)出入口及各幢防盜門門禁，形成智能一卡通。
?。?）消防自動報警及自動噴淋系統(tǒng)：小區(qū)地下車庫和樓道梯間設(shè)消防自動報警和自動噴淋系統(tǒng)，遇到發(fā)生消防事故時能自動向監(jiān)控中心發(fā)出報警信號，并啟動自動噴淋系統(tǒng)，將火災(zāi)損失降到最低。
2、生活配套設(shè)備
?。?）備用發(fā)電機組：在市政停電10秒之內(nèi)啟動備用發(fā)電機組，使小區(qū)公共照明、電梯、二次供水等各項設(shè)備照常運作。
（2）二次供水系統(tǒng)：使業(yè)主生活用水水壓維持在正常足夠的水壓狀態(tài)下。
?。?）背景音樂和公共廣播系統(tǒng)：在平時播放音樂，在需要時播放各類通知和緊急廣播。
（4）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由高速寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、電話網(wǎng)系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)系統(tǒng)組成。
四、物業(yè)管理服務(wù)
汕頭市泰安物業(yè)管理有限公司以“讓您安然無憂”為使命，將為觀瀾豪庭的業(yè)主提供安全秩序維護為主要特色的物業(yè)管理服務(wù)，營造和諧家園，使業(yè)主獲得安全、舒適的生活享受，使物業(yè)獲得持續(xù)的保值、增值。
小區(qū)將設(shè)立客戶服務(wù)中心，配備客服人員、監(jiān)控中心管理員、秩序維護員、保潔員、綠化員等專業(yè)服務(wù)人員，為業(yè)主提供專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)管理服務(wù)包括以下六個方面的服務(wù)：
?。ㄒ唬┲刃蚓S護管理
通過全面運用智能化管理系統(tǒng)，配備一支文明禮貌、具有高度責任感、警惕性和服務(wù)意識的秩序維護管理隊伍，以安防軟硬件的最佳組合，形成最佳的小區(qū)秩序保證體系，提供以“讓您安然無憂”的秩序維護管理為主要特色的物業(yè)管理服務(wù)。
1、秩序維護管理工作是指公共秩序維護、小區(qū)安全防范等事項的協(xié)助管理，主要內(nèi)容為：
?。?）專職秩序維護員實行24小時值班及巡邏；
（2）協(xié)助公安機關(guān)開展工作，維護小區(qū)公共秩序；
?。?）維護消防設(shè)備設(shè)施完好，可隨時啟用，有消防應(yīng)急方案。
2、為做好秩序維護管理工作，根據(jù)小區(qū)配套的智能管理硬件設(shè)備設(shè)施，配置下列秩序維護管理人員：
?。?）秩序維護工作由客戶服務(wù)中心秩序維護隊長負責，各分隊由秩序維護分隊長負責具體工作安排和秩序維護員的監(jiān)督管理工作。秩序維護員分為固定崗、收費崗和巡邏崗；
（2）監(jiān)控中心由監(jiān)控中心管理員負責24小時輪班監(jiān)視小區(qū)各個區(qū)域的監(jiān)控畫面，接受業(yè)主的投訴并協(xié)助處理，在發(fā)生突發(fā)事件時協(xié)助指揮。
?。ǘ┕灿迷O(shè)備設(shè)施管理服務(wù)
為保證物業(yè)的保值增值，對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備提供運行、養(yǎng)護和管理等管理服務(wù)工作。主要內(nèi)容為：
1、對共用部位和共用設(shè)備設(shè)施進行日常管理，確保正常使用；
2、檢查小區(qū)安防設(shè)備設(shè)施和其它共用配套設(shè)備設(shè)施，對于物業(yè)服務(wù)小修范圍內(nèi)的及時予以維修；
3、供水設(shè)備運行正常，設(shè)備完好，無滲漏、無污染，生活用水統(tǒng)一采用二次加壓，用水有嚴格的保障措施，定期委托市疾控中心進行水質(zhì)檢測，定期對生活用水水池進行清洗消毒，水質(zhì)符合衛(wèi)生標準；
4、電梯按規(guī)定運行，定期進行常規(guī)保養(yǎng)，確保無安全事故，轎廂、井道保持清潔，電梯機房通風、照明良好，有故障應(yīng)急處理方案；
5、備用發(fā)電機組按規(guī)定保養(yǎng)，確保運行正常；
6、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；
7、道路通暢，路面平整，井蓋無缺損、丟失，不影響車輛和行人通行。
（三）保潔綠化管理服務(wù)
保潔綠化管理服務(wù)主要內(nèi)容為：
1、物業(yè)公共場地的清潔衛(wèi)生，整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施保持清潔；
2、生活垃圾的收集、清運；
3、定期進行滅“四害”消殺工作；
4、樓道定期進行清潔打掃、拖洗，確保無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；
5、公共綠地定期澆灌、修剪、施肥、消殺；
6、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無大面積黃土裸露；
7、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。
?。ㄋ模┭b修管理服務(wù)
根據(jù)政府關(guān)于房屋裝飾裝修的法律法規(guī)和小區(qū)《臨時管理規(guī)約》，客戶服務(wù)中心與小區(qū)業(yè)主簽訂《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，并按照有關(guān)規(guī)定和協(xié)議實行管理服務(wù)，主要內(nèi)容為：
1、將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主和裝修單位；
2、對違反政府關(guān)于房屋裝飾裝修的法律法規(guī)、《臨時管理規(guī)約》和《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》的裝飾裝修行為進行制止，并及時向有關(guān)政府主管部門報告；
3、為裝修單位辦理裝修登記手續(xù)，對裝修施工人員實行臨時出入證管理。
（五）停車管理服務(wù)
小區(qū)車輛停放有序，交通順暢。
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以建設(shè)和諧社區(qū)為目標，以“健康、文明”為主題，積極組織開展多種形式的社區(qū)活動，活躍社區(qū)文化生活，增進社區(qū)居民之間的交流。
